Вход
Telegram chat Software-developer | Java | C/C++/C# | android | ios | etc. | Работа | Вакансии | Чат | Украина vk.com rss

Руководитель по обучению и сервису

psihologists.work ✎
120000 RUR
просмотры1
16:08 04.08.2022
Описание:

Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Какие задачи необходимо решать:

  • Организовывать процессы обучения и развития по операционным направлениям курорта (отели и входящие службы, бэк-офис)
  • Проводить программы внешнего обучения (сбор потребностей, подбор контрагентов, проведение тендера)
  • Управлять бюджетом подразделения
  • Осуществлять проектное управление в рамках операционной деятельности (запуск мини-проектов по обучению и гостиничному сервису, направленный на усиление компетенций сотрудников и сервиса)
  • Работать с контентом для обучающей платформы (планирование, контроль, участие в создании контента)
  • Проводить аудит бизнес-процессов, связанных с качеством сервиса, с целью выявления узких мест и оптимизации
  • Работать с отчетностью по обучению и сервису (анализ данных)
  • Контролировать проведение программ проверок качества сервиса сотрудниками
  • Работать с нормативными документами и локальными актами (регламенты, политики, процедуры)

Для решения этих задач требуется:

  • Высшее образование (педагогика, филология, психология)
  • Свободное владение английским языком
  • Опыт работы на должности руководителя по обучению/сервису не менее трех-пяти лет в корпоративном университете, в отельной индустрии (предпочтительно международные сетки)
  • Знания о проектном управлении, запуске проектов в рамках операционной деятельности
  • Знания и опыт работы с обучающими онлайн-платформами
  • Опыт проведения тренингов, обучающих мероприятий и стратегических сессий
  • Системное мышление и способность к аналитике данных
  • Опыт работы с бизнес-процессами с точки зрения анализа узких мест, улучшений и оптимизации
  • Знание 1С, Битрикс 24, Microsoft business, управление качеством (TQM)

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • График работы 5/2
  • Комфортный оборудованный офис
  • Программа лояльности для сотрудников
  • Льготный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
  • Бесплатный пропуск на все канатные дороги курорта
  • Проживание на территории Курорта (апартаменты)
  • Корпоративный английский в English speaking club
  • Предоставление скидок на услуги курорта, в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории курорта
  • Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,
Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».

Откликнуться
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители