Описание:
Стань частью команды знаменитого горного курорта России!
Какие задачи необходимо решать:
- Организовывать процессы обучения и развития по операционным направлениям курорта (отели и входящие службы, бэк-офис)
- Проводить программы внешнего обучения (сбор потребностей, подбор контрагентов, проведение тендера)
- Управлять бюджетом подразделения
- Осуществлять проектное управление в рамках операционной деятельности (запуск мини-проектов по обучению и гостиничному сервису, направленный на усиление компетенций сотрудников и сервиса)
- Работать с контентом для обучающей платформы (планирование, контроль, участие в создании контента)
- Проводить аудит бизнес-процессов, связанных с качеством сервиса, с целью выявления узких мест и оптимизации
- Работать с отчетностью по обучению и сервису (анализ данных)
- Контролировать проведение программ проверок качества сервиса сотрудниками
- Работать с нормативными документами и локальными актами (регламенты, политики, процедуры)
Для решения этих задач требуется:
- Высшее образование (педагогика, филология, психология)
- Свободное владение английским языком
- Опыт работы на должности руководителя по обучению/сервису не менее трех-пяти лет в корпоративном университете, в отельной индустрии (предпочтительно международные сетки)
- Знания о проектном управлении, запуске проектов в рамках операционной деятельности
- Знания и опыт работы с обучающими онлайн-платформами
- Опыт проведения тренингов, обучающих мероприятий и стратегических сессий
- Системное мышление и способность к аналитике данных
- Опыт работы с бизнес-процессами с точки зрения анализа узких мест, улучшений и оптимизации
- Знание 1С, Битрикс 24, Microsoft business, управление качеством (TQM)
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- График работы 5/2
- Комфортный оборудованный офис
- Программа лояльности для сотрудников
- Льготный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
- Бесплатный пропуск на все канатные дороги курорта
- Проживание на территории Курорта (апартаменты)
- Корпоративный английский в English speaking club
- Предоставление скидок на услуги курорта, в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории курорта
- Корпоративные мероприятия для сотрудников
Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.
С уважением,
Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».