Вход
Telegram chat Software-developer | Java | C/C++/C# | android | ios | etc. | Работа | Вакансии | Чат | Украина vk.com rss
просмотры3
11:45 13.05.2022

Ночной специалист технической поддержки Группы on-line коммуникаций

psihologists.work ✎
3LOGIC GROUP Компания
Смоленск
Описание:

Обязанности:

- обработка входящих клиентских запросов по техническим характеристикам реализуемых товаров, эксплуатации оборудования по телефону и в чате (консультация, решение типовых проблем, возникающих при эксплуатации);

- консультирование и помощь клиентам в подборе оборудования в соответствии с их потребностями;

- первичная диагностика причин некорректной работы компьютерного оборудования;

- анализ совместимости технических компонентов, помощь в решении проблем, связанных с ПО оборудования;

- регистрация, классификация и эскалация клиентских обращений на 2 и 3 линии технической поддержки либо в сервисный центр;

- предложение сопутствующих товаров и сервисных услуг;

Требования:

- грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;

- техническая грамотность, приветствуется опыт работы в технической поддержке в call-центрах;

- любовь к клиентам и желание помочь;

- умение не только слушать, но и слышать клиента;

- стрессоустойчивость;

- компьютерная грамотность.

Основы психологии, основные технические характеристики компьютерной техники, умение объяснять клиентам пути решения возникшей проблемы

Условия:

- график 2/2 ночные смены;

- мы будем работать на "удаленке";

- конкурентная заработная плата, премии по итогу работы;

- обучение на рабочем месте;

- карьерный рост внутри компании (повышение грейдов, ведущий технически эксперт (2-я линия), супервайзер)

Защита от спама.
Для отображения ссылки на вакансию/заказ,
Вам необходимо произвести Вход